ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
«Ремонт ПК-ТВ» (далее — «Оператор»)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о ПДн), Гражданским кодексом РФ, законодательством о защите прав потребителей и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных клиентов, посетителей сайта https://remont-pc-tv.ru/ (далее — Сайт), и меры по обеспечению их безопасности.
1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
Наименование: «Ремонт ПК-ТВ»
ИНН: 450164371293
Контактный телефон: +7 (999) 636-76-86
E-mail: aleksandr.remontpc@yandex.ru
Сайт: https://remont-pc-tv.ru/
ИНН: 450164371293
Контактный телефон: +7 (999) 636-76-86
E-mail: aleksandr.remontpc@yandex.ru
Сайт: https://remont-pc-tv.ru/
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
3.1. Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по ремонту компьютеров, ноутбуков, телевизоров и сопутствующих услуг (ст. 6 Закона о ПДн).
3.2. Идентификация клиента при оформлении заказа, выдаче/возврате оборудования, предоставлении гарантийного обслуживания.
3.3. Коммуникация с клиентом: информирование о статусе ремонта, согласование сроков и стоимости, уведомление о готовности техники.
3.4. Маркетинговые коммуникации (при наличии согласия): информирование о скидках, акциях (включая скидку 10% для новых клиентов), новых услугах.
3.5. Исполнение требований законодательства РФ (включая налоговое, бухгалтерское учёт, статистическую отчётность).
3.6. Защита прав и законных интересов Оператора в судебном порядке.
4. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Клиенты (физические лица):
- ФИО;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Адрес проживания/места оказания услуг (при выезде мастера);
- Паспортные данные (при необходимости по закону или договору);
- Данные об оборудовании (марка, модель, серийный номер, IMEI, состояние);
- Сведения о неисправностях и история ремонтов;
- Фото/видео материалы оборудования (при диагностике);
- Подпись (в акте приёма-передачи).
4.2. Пользователи Сайта:
- IP-адрес;
- Данные файлов cookie;
- Сведения о браузере, ОС;
- История посещений Сайта (с помощью метрик Яндекс.Метрика);
- Данные, предоставленные при заполнении форм обратной связи.
4.3. Специальные категории персональных данных Оператором не обрабатываются (ст. 10 Закона о ПДн), за исключением случаев, предусмотренных законом.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Договор (ст. 6 ч. 1 п. 2 Закона о ПДн) — для исполнения договора на ремонт.
5.2. Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 Закона о ПДн) — для маркетинговых рассылок, обработки через Сайт.
5.3. Законодательство РФ (ст. 6 ч. 1 п. 3, 4 Закона о ПДн) — для исполнения юридических обязанностей, защиты жизни.
5.4. Легитимные интересы (ст. 6 ч. 1 п. 7 Закона о ПДн) — для защиты прав Оператора, улучшения качества услуг.
6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
6.2. Сроки хранения:
- Данные по исполненным договорам — 5 лет (согласно ФЗ «О бухгалтерском учёте»);
- Данные для гарантийного обслуживания — в течение гарантийного срока + 1 год;
- Маркетинговые данные — до отзыва согласия;
- Данные Сайта (cookie, метрики) — до 2 лет или удаления пользователем.
6.3. Уничтожение/обезличивание: по истечении указанных сроков или при достижении целей обработки, либо при отзыве согласия (если нет иных оснований).
7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за исключением:
- Государственные органы — по их мотивированному запросу в пределах полномочий;
- Партнёры по доставке — для доставки/выезда мастера (только контактные данные);
- Сервисные центры производителей — при гарантийном ремонте (по согласованию);
- Банки и платёжные системы — для обработки платежей;
- Юристы и суды — для защиты прав Оператора.
7.2. Трансграничная передача осуществляется только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов ПДн, или при наличии письменного согласия субъекта (ст. 12 Закона о ПДн).
8. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В соответствии со ст. 14 Закона о ПДн субъект имеет право:
8.1. Получать информацию об обработке своих ПДн (в течение 30 дней с момента запроса).
8.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПДн, если они являются неполными, устаревшими, неточными.
8.3. Отзывать согласие на обработку ПДн путём направления письменного уведомления.
8.4. Обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.5. Получать информацию о предоставлении своих ПДн третьим лицам.
Для реализации прав: направить запрос по адресу [юридический адрес] или на e-mail [указать] с пометкой «Запрос о персональных данных».
9. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор принимает следующие меры (ст. 19 Закона о ПДн):
9.1. Организационные: назначение ответственного лица, разработка локальных актов, обучение персонала, заключение соглашений о конфиденциальности.
9.2. Технические: защита паролями, антивирусная защита, резервное копирование, шифрование при передаче, разграничение доступа.
9.3. Физические: охрана помещений, сейфы для документов, ограничение доступа посторонних.
10. ОБРАБОТКА ЧЕРЕЗ САЙТ И COOKIE
10.1. Сайт использует cookie-файлы для:
- Аутентификации пользователей;
- Сохранения настроек;
- Сбора статистики посещаемости (Яндекс.Метрика);
- Персонализации контента (включая показ скидки 10% новым клиентам).
10.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.
10.3. Сайт использует веб-аналитику Яндекс.Метрика. Данные обезличиваются, не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
10.4. Формы обратной связи: при заполнении форм «Заказать ремонт» или «Получить консультацию» пользователь даёт согласие на обработку указанных данных.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.2. Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://remont-pc-tv.ru/privacy-policy/
11.3. Все споры разрешаются путём переговоров, при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам обработки персональных данных обращаться:
Не откладывайте ремонт!
Вызовите мастера прямо сейчас
Я приеду в удобное для вас время, проведу диагностику и назову точную стоимость ремонта